一般来说，商场的视频监控系统都是统一规划的，作为监控系统的工程承包商和商场业主，有必要了解商场在监控方面的重要部位和技术要求。

1、货架监控

大型商场或超市货架较长，空间较大，范围较广，一般可采用吊顶安装广角智能快速球。其监视角度达100度，可以方便地监控众多的货架，以查看商场或超市内是否有偷窃行为；如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时，如果发现货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理。

针对目前连锁店装饰美观，空间相对来说不是很大的环境特点，也可在店铺货架走道安装网络半球，该设备体积较小，呈半球形，外观优美，能很好地融入到商店整体装修风格中，并且可以很好地监视货架、货架走廊及店铺出入口，以保障货品的安全。

尤其是针对偷盗率比较高的商品要进行专门的特殊监控，如珠宝、高档化妆品、名贵烟酒、易携带的小额商品等地方。

2、收银台监控

收银台是容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是顾客携带未付款商品准备出商场或超市，都有可能引起与顾客的摩擦。

针对收银台的重要性，采用独有的抗钢板反光技术及针对收银位置要达到较高清晰度要求专业设计的收银专用摄像机。并且，在每个收银台安装拾音器，监听收银台员工与顾客的交流情况，了解员工是否礼貌待客。这样，就能很好地处理与顾客的纠纷，提高大型商场或超市的服务水平，确保大型商场或超市在顾客中树立良好的形象。因为服务对大型商场或超市的品牌形象至关重要，在打价格战的同时，能影响顾客心理的是超市服务态度的好坏。

3、出入口监控

大型商场或超市出入口内外光线明亮度反差较大，一般安装超宽动态摄像机，以解决当顾客进入大型商场或超市时，由于环境光线不足而导致监控到的顾客面部看不清的问题。

每天的下班时间和周末往往是大型商场或超市人流比较多的时候，遇到节假日更是人如泉涌。因此，必须根据人流情况，做出适当的安排，进行人流的疏导，或是增派人手缩短顾客等待时间，以避免因人多而发生意外。

通过出入口监控的统计系统，能及时地了解顾客数量情况，为市场人员分析市场走向提供详细的资料。通过系统分析，就能知道哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段，客流旺；还能知道什么物品、哪个售货点吸引顾客等。

4、仓库出入口监控

大型商场或超市仓库出入口的监控设计，主要解决运输中货物确认问题。如是否开箱、是否破损、经营者搬运过程中是否出现破损等，有效解决货物运输过程中的纠纷。通常，在仓库出入口安装彩转黑日夜型高速球机，它外观小巧，具备变倍变焦功能，从而解决了仓库出入口光线较暗、空间不是很大的环境问题。

5、超市停车场监控

在大型商场或超市地下停车场，一般空间较大，光线不是很明亮，好安装增强型高速球机。高速球采用彩转黑日夜型，具备18倍光学变焦，12倍数码变焦，可满足地下停车场的视频监控环境。

在停车场的出入口，车辆进出时，车灯光线很强，一般摄像机是无法正常获取视频图像的。针对这种环境，可安装强光抑制摄像机，从而可获取到高清晰图像。

大型商场或超市周边外围停车场空间较大，光线充足，可以安装高速球机，球机具备26倍光学变焦，12倍数码变焦，监视范围广。外围停车场监控一方面防止顾客后车厢被盗，也可防止店员内盗。因为实际案例表明，有大型商场或超市职员在下班的时候会把一些内盗的商品放入后备箱。

此外，大型商场或超市其它过道、扶梯等位置也应进行布点，以实现大型商场或超市监控无盲点。